Informacje dla kupujących

• W jaki sposób mogę skontaktować się z E-Garderobe?

  Z E-Garderobe możesz skontaktować się telefonicznie lub mailowo. Odpowiemy na Twoje pytanie jak najszybciej będzie to możliwe.Niewielu czytelników

• Zaproponowałam niższa cenę za zakup produktu i została ona zaakceptowana. Jak długo będę mogła kupić produkt w niższej cenie?

  Twoja oferta niższej ceny została zaakceptowana przez właściciela produktu i będziesz mogła zakupić rzecz w przeciągu 48 godzin od momentu jej akceptacji. Po 48 godzinach cena powraca do wystawionej przez sprzedawcę ceny.Niewielu czytelników

• Jak mogę zapłacić za zakupiony produkt?

  Nasze płatności obsługiwane są za pośrednictwem PayU. Oferujemy szybkie i bezpieczne płatności w sklepie internetowym przez przelewy elektroniczne, płatności kartą (kredytową, debetową) płatności BLIK, jak i również płatności odroczone (kredytowe) Paypo i Twisto.Niewielu czytelników

• Obawiam się niskiej jakości zakupionej rzeczy?

  Nie musisz się obawiać, że zakupiony produkt będzie odbiegał od opisu i zdjęć. Nasz zespół dokładnie sprawdza stan i jakość wszystkich rzeczy. Wszystkie ewentualne wady czy skazy są zawarte w opisie produktu, jego zdjęciach i filmikach. Do naszej platformy przyjmujemy tylko wysokiej jakości rzeczy od znanych marek z całego świata.Niewielu czytelników

Wysyłka zakupionego produktu lub odbiór osobisty

• Jaką firmą kurierską wysyłane są produkty i jaki jest koszt wysyłki?

  Rozumiemy, że przesyłki wymagają czegoś więcej niż tylko transportu z punktu A do punktu B, dlatego E-Garderobe korzysta z bezpiecznych usług kurierskich DHL. Każda przesyłka jest ubezpieczona od wszelkiego ryzyka i bezpiecznie dostarczana prosto do Twojego domu, biura czy też hotelu. Koszt wysyłki i ubezpieczenia wynosi łącznie 25 zł.Niewielu czytelników

• Ile czasu trwa wysyłka zamówionego produktu?

  Zamówienia wysyłane są w przeciągu 3 dni roboczych.Niewielu czytelników

• Czy istnieje możliwość odbioru osobistego w butiku E-Garderobe?

  Istnieje możliwość odbioru zakupionej rzeczy w butiku E-Garderobe. Czas realizacji zamówienia w butiku E-Garderobe wynosi 2 dni robocze.Niewielu czytelników

Dozwolone formy płatności za zakup rzeczy

Ta sekcja nie zawiera żadnych artykułów.

Informacje dla sprzedających

• Czy sprzedający ponosi jakieś dodatkowe opłaty?

  Sprzedający może być zobligowany do poniesienia dodatkowych kosztów w przypadku, gdy przedmiot będzie odbiegał od stanu przedstawionego na zdjęciach z 1 etapu weryfikacji produktu lub okaże się podróbką. Sprzedający będzie musiał pokryć koszty odesłania towaru w wysokości 25 zł.Niewielu czytelników

• W jaki sposób skontaktować się z E-Garderobe?

  Z E-Garderobe możesz skontaktować się telefonicznie lub mailowo. Odpowiemy na Twoje pytanie jak najszybciej będzie to możliwe.Niewielu czytelników

• Czy należy otworzyć konto, aby sprzedać rzeczy w E-Garderobe?

  Tak. By móc wystawić rzeczy na sprzedaż w E-Garderobe użytkownik zobowiązany jest do rejestracji konta za pomocą odpowiedniego formularza. Dostęp do niego uzyskasz poprzez kliknięcie przycisku „Zarejestruj się”, znajdującego się na górnym pasku strony głównej. Po utworzeniu konta możesz od razu rozpocząć sprzedaż towarów.Niewielu czytelników

Jak przygotować zweryfikowany produkt do wysyłki

• Jak przygotować zweryfikowane produkty do wysyłki?

  Prosimy o wysłanie produktów w oryginalnych opakowaniach i z niezbędnym potwierdzeniem zakupu w postaci paragonu. Jeśli Twój produkt posiada certyfikat to jest konieczne, aby został on też załączony w wysyłanej przez Ciebie paczce.Niewielu czytelników

• Czy istnieje możliwość przyniesienia zweryfikowanych rzeczy do Showroomie E-Garderobe?

  Istnieje możliwość przyniesienia zweryfikowanych rzeczy na sprzedaż bezpośrednio do butiku E-Garderobe znajdującego się w Warszawie przy ul. Piekna 11A , 00-549 Warszawa w godzinach otwarcia butikuNiewielu czytelników

• Czy mogę przysłać zweryfikowane produkty własną firmą kurierską?

  Dla bezpieczeństwa Twoich rzeczy i zniwelowania ryzyka zagubienia paczki wszystkie przesyłki są wysyłane i monitorowane za pośrednictwem konta E-Garderobe u pośrednika DHL. Każda przesyłka jest ubezpieczona i wolna od wszelkiego ryzyka.Niewielu czytelników

Informacje ogólne

• Czy moje dane są widoczne przy sprzedawanym przeze mnie produkcie?

  Nasz serwis nie udostępnia informacji o sprzedawcy. Twoje dane są anonimowe.Niewielu czytelników

Jak sprzedać rzeczy na E-Garderobe

• Czy mam możliwość edycji wystawianych przeze mnie produktów?

  W Twoim koncie użytkownika masz możliwość podglądu informacji i cen wystawianych przez Ciebie produktów. Po przejściu dwuetapowej weryfikacji, gdy produkt pojawi się już na naszej stronie nie masz możliwości edycji produktu. Jeśli chciałabyś wprowadzić jakiekolwiek zmiany do wystawionego przez Ciebie produktu proszę skontaktuj się telefonicznie lub e-mailowo z naszym działem obsługi klienta.Niewielu czytelników

• Czy zdjęcia produktu jakie zrobię do sprzedaży zostaną wykorzystane na stronie E-Garderobe?

  Nie, zdjęcia produktów jakie zostaną załączone przez Ciebie w formularzu „Sprzedaj” służą nam tylko do dokonania pierwszego etapu weryfikacji produktu. Nasz zespół zrobi za Ciebie wszystkie profesjonalne zdjęcia i filmiki, które pojawiają się na naszej stronie.Niewielu czytelników

• W formularzu sprzedaży nie ma marki lub projektanta, którego produkt chciałabym sprzedać?

  W naszym serwisie sprzedajemy produkty znanych projektantów i marek. Jeśli nie znalazłeś nazwy projektanta lub marki w naszej liście wybierz opcję „Inne” i oczekuj na akceptację i weryfikację produktu.Niewielu czytelników

• Jak mogę sprzedać moje produkty na platformie E-Garderobe?

  Wejdź na www.e-garderobe.com , następnie kliknij w zakładkę „Sprzedaj", która znajduje się w prawym górnym rogu strony. Załóż konto i uzupełnij wszystkie informacje o produkcie. Zrób dokładne zdjęcia produktu, aby przejść przez pierwszy etap weryfikacji i oczekuj na potwierdzenie weryfikacji z naszej strony. Po otrzymaniu potwierdzenia możesz skorzystać z opcji wysyłki rzeczy za pośrednictwem kuriera DHL lub przynieść osobiście rzeczy do naszego butiku w Warszawie. Jeśli wybrałaś opcję kuriera DNiewielu czytelników

• W jakim stanie muszą być wystawiane produkty?

  W E-Garderobe możesz sprzedać zarówno nowe, jak i używane rzeczy od projektantów. Wszystkie produkty muszą mieć nienaruszone metki wewnętrzne, być czyste, bez plam, zapachów i defektów. Jeśli posiadasz paragon, certyfikat lub potwierdzenie zakupu, załącz go w paczce. Jeśli sprzedajesz buty lub akcesoria na naszej platformie, proszę zapakuj oryginalne pudełko w jakim kupiłaś produkt lub woreczek przeciwkurczowy. Jeśli chodzi o sprzedaż sukienek od projektantów to nie akceptujemy produktów po przeNiewielu czytelników

• Czy muszę otworzyć konto, aby sprzedać rzeczy w E-Garderobe?

  Tak. By móc wystawić rzeczy na sprzedaż w E-Garderobe użytkownik zobowiązany jest do rejestracji konta za pomocą odpowiedniego formularza. Dostęp do niego uzyskasz poprzez kliknięcie przycisku „Zarejestruj się”, znajdującego się na górnym pasku strony głównej. Po utworzeniu konta możesz od razu rozpocząć sprzedaż towarów.Niewielu czytelników

• Jak zweryfikować stan produktu?

  Nowy – produkt nieużywany z metką lub pudełkiem albo woreczkiem przeciwkurczowym*. Bardzo dobry – produkt używany nieposiadający znacznych śladów użytkowania, skaz i wad. Dobry - produkt z małymi śladami użytkowania.Niewielu czytelników

• Jak ustalić cenę sprzedawanego produktu?

  O cenie produktu decyduje osoba wystawiająca produkt na naszej platformie. Jeśli zaproponowana przez Ciebie cena znacznie przekracza lub odbiega od cen rynkowych, nasz zespół skontaktuje się z Tobą mailowo lub telefonicznie z propozycją innej kwoty. Pamiętaj, decydując się na atrakcyjną cenę sprzedaży produktu, masz większą i szybszą szansę na jego sprzedaż.Niewielu czytelników

• Jakie produkty mogę wystawić na sprzedaż w E-Garderobe?

  W E-Garderobe możesz sprzedać nowe lub używane sukienki, buty i akcesoria od znanych marek i projektantów.Niewielu czytelników

Rozliczenia za sprzedaż produktów i prowizje

• Jaki procent prowizji pobiera E-Garderobe za sprzedaż mojego produktu?

  E-Garderobe pobiera 22% prowizji ze sprzedaży produktu. Dodatkowo do sprzedaży naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 3%, aby pokryć koszty przetwarzania transakcji.Niewielu czytelników

• Mój produkt się sprzedał, kiedy otrzymam przelew na konto?

  Pieniądze ze sprzedaży zostaną przelane na Twój rachunek bankowy w przeciągu 15 dni roboczych od daty zakupu przez kupującego. Termin ten wynika z 14 dniowej możliwości zwrotu produktu przez kupującego.Niewielu czytelników

Zwroty zakupionych produktów

• Boje się, że zakupiona rzecz nie będzie pasować?

  Na stronie podane są szczegółowe wymiary rzeczy wraz z opisem produktu. Jeśli rzecz nie będzie pasować – masz prawo zwrotu w ciągu 14 dni od daty zakupu.Niewielu czytelników

• Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?

  Na zwrot produktu masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań i chcesz go zwrócić napisz do nas na info@e-garderobe.com, a my wygenerujemy Ci etykietę zwrotną DHL na którą będziesz mogła w bezpieczny sposób nadać zwrot. Koszty zwrotu wysyłki produktu pokrywa nadawca. Prosimy, aby produkt był prawidłowo zabezpieczony - tak aby nie uszkodził się podczas transportu.Niewielu czytelników

• Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

  Zakupione produkty można zwrócić w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania i posiadać nienaruszone zabezpieczenia i metki. Produkt musi wrócić do nas w takim stanie, w jakim został wysłany. Pamiętaj, aby zabezpieczyć paczkę zwrotną i prawidłowo ją zapakować, aby nie uszkodzić produktu podczas transportu zwrotnego. Zwrot produktu zostanie uznany tylko i wyłącznie, jeśli wszystkie powyższe warunki zostaną spełnione.Niewielu czytelników

• Kiedy otrzymam pieniądze na konto za zwrot produktu?

  Zwrot zostanie dokonany na Twoje konto bankowe nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu w siedzibie E-Garderobe. Zwroty będą przyjmowane tylko jeśli spełnią wszystkie warunki wymienione w zakładce "Czy mogę zwrócić zamówiony produkt”.Niewielu czytelników

Weryfikacja produktu i jego autentyczność

• Na czym polega dwuetapowa weryfikacja produktu?

  E-Garderobe dokłada wszelkich starań, aby wszystkie produkty znajdujące się na naszej platformie były oryginalne, dlatego też jako pierwsi na rynku wprowadziliśmy dwuetapową kontrolę sprzedawanego produktu pod kątem jego autentyczności i zgodności z opisem podanym w ofercie. Dlatego też przed wysyłką produktów do nas i ich akceptacją sprzedaży na platformie użytkownik zobowiązany jest do wysłania szczegółowych zdjęć produktów, metek wewnętrznych, dowodu zakupu lub certyfikatu. Jeśli produkt nieNiewielu czytelników

• Co stanie się z produktem, jeśli nie przejdzie 2 etapu weryfikacji?

  Jeśli Twój produkt nie przejdzie pomyślnie 2 etapu weryfikacji, nasz zespół skontaktuje się z Tobą mailowo lub telefonicznie. Produkt, który nie spełni warunków przyjęcia zostanie odesłany z powrotem do Ciebie. Nadawca pokrywa koszty zwrotu produktu kuriera DHL w wysokości 25 zł.Niewielu czytelników

• Czy produkty na stronie E-Garderobe.com są oryginalne?

  Tak, każdy produkt, który jest wystawiony na naszej platformie przechodzi przez dwuetapową weryfikację, gdzie dokładnie sprawdzamy jego autentyczność. Sprawdzamy też certyfikaty autentyczności wystawionego na platformie produktu.Niewielu czytelników

• W jaki sposób sprawdzana jest autentyczność produktów?

  W E-Garderobe prowadzimy dwuetapową weryfikację produktu, gdzie jest od dokładnie sprawdzany przez naszych ekspertów. E-Garderobe posiada wiele lat doświadczenia w współpracy z markami i projektantami z całego świata. Jako eksperci w branży modowej jedyni wprowadziliśmy dwuetapową weryfikację, gdzie bardzo dokładnie sprawdzamy certyfikaty produktów, jak i również potwierdzenia zakupów. Na naszej stronie nie znajdziesz niezweryfikowanych produktów.Niewielu czytelników

• Mój produkt przeszedł pozytywnie 2 etapową weryfikację, kiedy pojawi się na stronie?

  Nasz zespól potrzebuje 7 dni roboczych, aby zrobić profesjonalne zdjęcia i filmiki Twojego produktu, a następnie wystawić go na stronę.Niewielu czytelników